Chez Ma randonnée, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat exceptionnelle à nos clients, notamment grâce à des politiques d’expédition claires et simples. Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes au sein de la France.
Zones de livraison
Cette politique de livraison s’applique aux commandes expédiées au sein de la France.
Délais de livraison
Voici les délais estimés pour tous les colis :
Heure limite de commande : 23h59 (heure de Paris). Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant, ce qui peut ajouter un jour supplémentaire au délai de livraison estimé.
Temps de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée par l’un de nos transporteurs de confiance.
Temps de transit : 7 à 15 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai de livraison estimé : 8 à 18 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Services de transport
Nous travaillons avec les transporteurs fiables suivants pour les livraisons au sein de la France, notamment Colissimo, La Poste et leurs partenaires logistiques, afin de garantir que votre colis arrive en toute sécurité.
Frais de livraison
Livraison gratuite : Toutes les commandes au sein de la France bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat.
Problèmes de livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, comme un retard ou un colis perdu, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que votre commande arrive en toute sécurité et dans les délais.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis sur notre page de suivi des commandes :
https://ma-randonnee.com/apps/parcelpanel
Des questions ?
Consultez notre page FAQ :
https://ma-randonnee.com/blogs/actualites/faq
ou contactez notre service client :
https://ma-randonnee.com/policies/contact-information
Informations de contact
Nom de la boutique : Ma randonnée
Adresse :
25B rue Cerfeuille, 91340 Ollainville, France
E-mail : contact@ma-randonnee.com
Téléphone : +33 7 87 00 04 82
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris)
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre sous 1 à 2 jours ouvrés.
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